岗位职责
1. 团队业务管理：全面负责电销团队转保、续保核心业务运营管理，制定团队月度、季度、年度业务目标，拆解个人业绩指标，跟进每日、每周业务数据，确保团队整体业绩达标，稳定续保、转保业务转化率及回款率。
2. 人员日常管控：负责电销组员日常考勤、工作纪律、通话规范、话术管理，监督组员外呼量、接通率、跟进频次等核心过程指标，及时纠正工作问题，规范团队工作流程，打造高效、合规的电销作业团队。
3. 业务培训与赋能：针对转保、续保业务特性，梳理标准化业务话术、跟进流程、异议处理技巧，定期开展新人带教、在岗员工技能提高培训；复盘业务难点、拒保原因，针对性优化跟进方案，提高团队整体专业能力和成单率。
4. 数据复盘与优化：每日统计团队转保、续保业务数据，包括业绩完成情况、客户跟进进度、流失客户数据、转化率数据等，定期召开团队复盘会，分析数据短板、业务问题，制定优化整改方案，持续提高业务产能。
5. 客户与风险管控：精细化管理存量续保客户、转保客户资源；严格把控业务合规风险，杜绝违规通话、虚假跟进、违规承诺等行为，保障业务合规稳定运营。
6. 团队氛围与人员管理：统筹团队人员梯队建设，做好员工激励、心态疏导、绩效考核，及时解决员工工作难题，降低人员流失率；搭建积极向上、高效执行的团队氛围，提高团队凝聚力和执行力。
7. 工作对接与汇报：定期向电销总负责人汇报团队业绩、人员状态、业务问题及优化方案，配合公司整体运营策略，落地各项业务制度、活动政策，完成上级交办的其他管理工作。
任职要求
1. 经验要求：1-3年及以上电销团队管理经验，熟悉保险、金融等行业转保、续保业务模式优先，精通电销外呼、客户跟进、存量维护全流程，有成熟的团队带教和业绩操盘经验。
2. 能力要求：具备极强的目标感和业绩把控能力，擅长数据复盘、问题拆解、团队激励；熟练掌握转保、续保业务异议处理、客户唤醒、留存转化技巧，能快速带领团队突破业绩瓶颈。
3. 管理能力：具备系统化的团队管理思维，懂人员管控、流程规范、绩效考核，能带小团队落地业务指标，抗压能力强，可适应电销行业工作节奏。
4. 综合素质：沟通表达清晰、逻辑思维缜密，责任心强，执行力强，具备良好的团队统筹能力和问题解决能力，无行业违规记录。
5. 学历要求：高中及以上学历，有电销管理、续保转保专项经验者可放宽条件。

岗位亮点
1. 核心业务岗：转保、续保为公司稳定核心业务，客源稳定、业绩可控，团队业绩压力均衡，长期发展稳定；
2. 全权管理：独立负责团队业务统筹、人员管理、制度落地，自主权高，能力可快速落地变现；
3. 扶持完善：公司提供成熟客户资源、标准化话术体系、专业培训扶持，无需从零搭建业务体系。

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