职位描述
岗位职责
1. 负责前厅日常运营管理,确保服务流程高效有序 ;
2. 监督员工工作表现,提高客户满意度与服务质量 ;
3. 协调各部门沟通,处理突发事件及客户投诉 。
任职要求
1. 具备前厅管理经验,熟悉酒店运营流程 ;
2. 沟通能力优秀,具备团队协作与问题解决能力 ;
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