1.负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训
2.带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率
3.制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,全方位优化客户服务质量
5.建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划
6.协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各店铺各活动及上级交代的其他事宜
新江口镇城东工业园永兴大道20号湖北古环橡胶制品股份有限公司院内
1、本站仅提供信息储存平台,所有信息均由用户发布,其内容及因之产生的后果,均由发布者承担,与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。
我要举报>>>