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客服主管
客服主管【已停招】
薪资面议

交通补助 房补 节日福利 工作餐 免费培训 晋升空间 社会保险 免费住宿

工作性质 全职
工作区域 新江口(城东工业园)
工作年限 3年
已投简历 12人
职位类别 行政/人事/文职/客服 - 网店客服
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 2490人次
职位描述

1.负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训
2.带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率
3.制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,全方位优化客户服务质量
5.建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划
6.协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各店铺各活动及上级交代的其他事宜

工作地址

新江口镇城东工业园永兴大道20号湖北古环橡胶制品股份有限公司院内

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