1、年龄：35岁以下。
2、具有中专以上学历或同等文化程度。一年以上客房工作经验。熟悉客房运作程序，具备良好的沟通协调能力、语言表达能力和英语口语能力，普通话标准。耐心细致，责任心强，反应敏捷。
3、熟悉酒店各网点服务项目、营业时间及电话号码；负责与其它部门之间的信息收发传递，并做好详细记录。
4、熟悉客情，保证电脑资料与客房实际使用情况一致。
5、整理每班房态工作报表并分类存档，定时与楼层、前台核对，保证房态准确。
6、负责记录、整理客房报修信息，报工程安保部维修并跟踪处理结果。
7、负责客人遗留物品的登记、保管、认领、处理工作。
8、负责部门打字、复印、文字收发和分类存档工作。

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