1、主持总台全面工作,上传下达与有关部门协调。制定总台工作计划、开展、检查、督导、解决问题和定期总结。
2、检査总服务台员工的仪表、仪态和工作质量,检査总台设施是否布置 有序、整洁关观;做好前台的安全、消防工作及各项清洁卫生的检查工作。
3、检査工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,帮助客人解决疑难问题,收集各种宾客意见并及时反馈。
4、负责本部门的财务预算和日审工作,调整和完善前台规章制度。
5、主持部门业务会议,进行业务沟通;向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
6、组织部门会议、例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请房务经理决策;审阅各班组的工作报告和工作日志、报表;对部属员工进行思想教育和工作培训;负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥;抓好本部门的绩效、安全、卫生管理。
7、年龄:45岁以下。
湖北省荆州市松滋市新江口街道贺炳炎大道金松人才公寓
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